Často kladené otázky
Objednávky a registrácia
Ako sa môžem zaregistrovať ako odberateľ?
Registráciu vykonáte prostredníctvom formulára na našom B2B portáli. Po vyplnení údajov o vašej firme a doložení oprávnenia na predaj optických pomôcok vám do 24 hodín aktivujeme prístup.
Aká je minimálna hodnota objednávky?
Minimálna hodnota objednávky je 50 EUR bez DPH. Pri objednávkach nad 150 EUR bez DPH ponúkame dopravu zadarmo.
Môžem objednávať aj mimo B2B portál?
Áno, objednávky prijímame aj:
- E-mailom na objednavky@visiondist.sk
- Telefonicky na +421 123 456 789 (Po–Pi, 8:00–16:30)
- Cez vášho obchodného zástupcu
Doprava a doručenie
Ako rýchlo objednávku doručíte?
Objednávky prijaté do 14:00 odosielame v ten istý deň. Štandardná dodacia lehota je 1–2 pracovné dni.
Akých prepravcov využívate?
- GLS — doručenie na adresu do 24 hodín
- Zásielkovňa — výdajné miesta po celom Slovensku
- Osobný odber — na pobočke v Bratislave po dohode
Reklamácie a vrátenie
Ako môžem reklamovať tovar?
Reklamáciu nahláste e-mailom na reklamacie@visiondist.sk. Priložte prosím:
- Číslo objednávky alebo faktúry
- Popis závady
- Fotodokumentáciu (ak je to možné)
Reklamácie vybavujeme spravidla do 5 pracovných dní. O priebehu vás budeme informovať e-mailom.
Môžem vrátiť nepoužitý tovar?
Nepoužitý a nepoškodený tovar v originálnom balení môžete vrátiť do 14 dní od doručenia. Kontaktujte nás pre vystavenie vratky.